ardiansyah, faris, and Wiwik Sulistiyowati. “Pengukuran Kepuasan Nasabah Dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) Dan Important Performance Analysis (IPA) Pada Jasa Bank”. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis 6, no. 3 (July 8, 2024): 532-542. Accessed April 23, 2026. https://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis/article/view/1440.