ARDIANSYAH, FARIS; SULISTIYOWATI, W. Pengukuran Kepuasan Nasabah Dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) Dan Important Performance Analysis (IPA) Pada Jasa Bank. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, v. 6, n. 3, p. 532-542, 8 jul. 2024.