Indonesia Analisis Fitur Kebutuhan Konsumen Dengan Metode Kano Untuk Perancangan Web Application D’Cetak

  • Intan Lailya Afwa Universitas Telkom
  • Kristina Sisilia Universitas Telkom
  • Agus Maolana Hidayat Universitas Telkom
  • Retno Setyorini Universitas Telkom

Abstract

This study discusses the prioritization of D'Cetak Web Application attributes using the Kano method. The Kano model is used to categorize service feature attributes based on customer satisfaction. This study uses a qualitative approach with the Kano method data analysis technique. The Kano method is a method used to categorize service attributes based on customer satisfaction. The steps in using the Kano method include identifying need attributes, developing Kano questionnaires, distributing questionnaires, and interpreting results. The subjects of this study are Telkom University students who meet the criteria specified by the researcher. Data collection techniques include the use of questionnaires and literature studies. The data validity technique used in this study is the adequacy of references. The results of the study show that there are 10 attributes that fall into the attractive category and 8 attributes that fall into the one dimensional or performance category.

Downloads

Download data is not yet available.

References

B. Clinten and W. K. Pertiwi, "Pengguna Internet di Indonesia Tembus 212,9 Juta di Awal 2023," 13 Februari 2023. [Online]. Available: https://tekno.kompas.com/read/2023/02/13/19300087/pengguna-internet-di-indonesia-tembus-212-9-juta-di-awal-2023.

N. W. Wisswani, N. M. Karmiathi and I. B. B. H. Guna, "Aplikasi Biro Jasa Pengurusan Pengajuan Visa Berbasis Web," JURNAL ILMIAH MERPATI, p. 1, 2020.

R. Weti Aprilia and D. Noor Susanti, "Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan, dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana di Kabupaten Kebumen," Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, p. 401, 2022.

R. W. Aprilia and D. N. Susanti, "Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana di Kabupaten Kebumen," Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, p. 401, 2022.

R. W. Aprillia and D. N. Susant, "Pengaruh Kemudahan Fitur Layanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E- Wallet Dana di KAbupaten Kebumen," Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, p. 401, 2022.

N. Darmayanti, T. Mildawati and F. D. Susilowati, "DAMPAK COVID-19TERHADAP PERUBAHAN HARGA DAN RETURN SAHAM," Jurnal ekonomi dan Keuangan, vol. 4, p. 470, 2020.

C. Tanujaya, "PERANCANGAN STANDART OPERATIONAL PROCEDURE PRODUKSI PADA PERUSAHAAN COFFEEIN," Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, vol. 2, pp. 90-95, 2017.

A. Muchlish and D. Umardani , "ANALISIS PERBANDINGAN KINERJA KEUANGAN BANK SYARIAH DAN BANK KONVENSIONAL DI INDONESIA," Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, vol. 9, p. 135, 2016.

A. P. Afrianto and Irwansyah., "EKSPLORASI KONDISI MASYARAKAT DALAM MEMILIH BELANJA ONLINE MELALUI SHOPEE SELAMA MASA PANDEMI COVID-19 DI INDONESIA," Jurnal Teknologi dan Informasi Bisnis, vol. 3, p. 21, 2021.

Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung : Alfabeta, 2017.

R. D. Komala and Nellyaningsih, "Tinjauan Implementasi Personal Selling Pada PT. Astra International Daihatsu Astra Biz Center Bandung Pada Tahun 2017," Jurnal Fakultas Ilmu Terapan Universitas Telkom , p. 334, 2017.

C. Yuristisia and N. Lukviarman, "Analisis Hubungan Antara Strong Boards dan External Governance Terhadap Accounting Restatement," Jurnal Siasat Bisnis, vol. 12, p. 96, 2008.

A. Budiarti, "Pengaruh Kualitas Layanan Dan Penanganan eluhan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Umum Syariah Di Surabaya," Ekuitas, vol. 15, p. 215, 2011.

A. G. Prawiyogi, T. L. Sadiah, A. Purwanugraha and P. N. Elisa, "Penggunaan Media Big Book untuk Menumbuhkan Minat Baca Siswa di Sekolah Dasar," Jurnal Basicedu, p. 449, 2021.

D. Handriani, Elibrary Unikom, p. 59, 2019.

A. Y. Astuti, D. Sulisworo and A. Purwani, "Pemetaan Preferensi Masyarakat Pada Sekolah Muhammadiyah Dengan Metode Kano," Jurnal Integrasi Sistem Industri, pp. 2-3, 2018.

E. U. Soetaryo and R. F. Lawalata, "ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN HOTEL DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL," Jurnal Penelitian dan Aplikasi Sistem & Teknik Industri (PASTI), p. 334, 2021.

S. E and L. R, "ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN HOTEL DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL," Jurnal Penelitian dan Aplikasi Sistem & Teknik Industri, p. 334, 2021.

E. U. Soetaryo and R. F. Lawatala, "ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN HOTEL DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SEVQUAL," Jurnal Penelitian dan Aplikasi Sistem & Teknik Industri (PASTI), p. 334, 2021.

D. Ibrahim, MA, Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta, 2015.

Published
2024-04-02
How to Cite
Afwa, I. L., Sisilia, K., Hidayat, A., & Setyorini, R. (2024). Indonesia Analisis Fitur Kebutuhan Konsumen Dengan Metode Kano Untuk Perancangan Web Application D’Cetak. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 6(2), 324-370. https://doi.org/10.47233/jteksis.v6i2.1216
Section
Articles