Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat, Kepercayaan, dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet DANA Pada Mahasiswa FEB Universitas Dharma Andalas

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat, Kepercayaan, dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet DANA Pada Mahasiswa FEB Universitas Dharma Andalas. Latar belakang penelitian ini adalah transformasi ekonomi digital yang mendorong peralihan transaksi dari tunai ke non-tunai melalui dompet digital, termasuk DANA yang sangat populer di kalangan mahasiswa namun masih menyisakan keraguan terkait keamanan saldo dan maraknya penipuan bermodus hadiah palsu. Penelitian bertujuan menganalisis secara empiris pengaruh persepsi kemudahan, manfaat, kepercayaan, dan keamanan terhadap minat penggunaan DANA, baik secara parsial maupun simultan. Populasi adalah mahasiswa FEB Universitas Dharma Andalas pengguna atau pernah pengguna DANA dengan 138 responden yang dipilih dengan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan persepsi kemudahan, manfaat, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan, dengan manfaat sebagai faktor paling dominan. Persepsi keamanan tidak berpengaruh signifikan secara parsial karena dianggap sebagai standar dasar dan sudah tercermin dalam kepercayaan terhadap merek DANA. Secara simultan, keempat variabel berpengaruh signifikan dengan kontribusi 56,8%. Implikasinya, DANA perlu mempertahankan dan meningkatkan manfaat layanan melalui inovasi fitur dan program loyalitas serta tetap menjaga keamanan sebagai fondasi pembentuk kepercayaan, sementara bagi pengguna hasil ini memberi gambaran faktor yang perlu dipertimbangkan dalam memilih platform pembayaran digital.